조이카서비스안내
MG손해보험 보상서비스
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조이카서비스가 고객님께 달려갑니다.
자동차보험 가입시 조이카 긴급출동 서비스 특약 또는 조이카 프리미엄 서비스 특약에 가입하신 고객님께서는 아래의 해당 서비스를 신속히 받으실 수 있습니다.
| 긴급출동 서비스대행 업체 |
 |
365일 보상관련 전문상담 |
고객센터 1588-5959 |
|---|
조이카 긴급출동 서비스
| 구분 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 긴급견인 | 사고나 고장으로 견인이 필요한 경우 1일 1회 10km를 한도로 견인조치(단, 10km 초과거리는 1km당 고객 실비 부담. 구조변경 또는 적재물로 인하여 서비스 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스 미제공)
다인승비전방차종이 LPG 소진시에는 거리에 관계없이 가장 가까운 LPG 충전소까지 견인조치 * 별도 견인확대 추가특약 가입시 긴급견인 10km에 추가 40km한도로 견인(1일 1회) |
| 비상급유 | 연료소진으로 운행이 불가능한 경우 1일 1회, 연 2회(보험기간 6개월이하는 1회) 한도로 휘발유 3L, 경유 3L까지 급유(단, LPG차량 및 공기압 조절이 불가능한 경유차량은 제외) |
| 타이어교체 | 타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 고객의 예비 타이어로 교체(단, 타이어 수선은 제외. 예비 타이어 없을 시는 실비를 받고 교체. 구조변경 또는 적재물로 인하여 서비스 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스 미제공) |
| 배터리충전 | 배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우 응급조치(단, 배터리 교환시는 실비를 받고 교환) |
| 잠금장치해제 | 자동차열쇠 분실 또는 자동차 안에 열쇠를 두고 문을 잠근 경우 잠금장치 해제(단, 트렁크 제외. 서비스중 부득이하게 파손된 부분은 보상하지 않음) 외산차나 최근 출시된 국산 차량으로 특수잠금장치가 장착되어 있거나 기타의 사유로 잠금장치 해제가 불가능한 경우 서비스 미제공. 단, 요청시 잠금장치전문해제업체 연결 의뢰 |
| 라디에이터캡 교환 |
주행중 라디에이터 캡의 불량 및 파손으로 엔진과열시 라디에이터캡 교환 |
| 퓨즈교환 | 퓨즈단락으로 운행이 불가능한 경우 퓨즈 교환조치(단, 메인 퓨즈는 제외) |
| 오버히트 응급조치 |
주행중 오버히트(엔진과열)로 운행이 불가능한 경우 응급조치 |
| 브레이크/엔진/ 파워오일 보충 |
주행중 브레이크, 엔진, 파워오일의 부족으로 주행이 불가능한 경우 오일의 부족분을 보충(단, 브레이크와 파워오일은 1리터 이내, 엔진오일은 2리터 이내로 보충. 기준량을 초과하는 경우 실비를 받고 보충) |
| 부동액보충 | 부동액 부족으로 운행이 불가능한 경우 부동액 보충 |
| 전구교환 | 주행중 브레이크등, 전조등의 전구고장으로 운행이 불가능한 경우 전구 교환조치(단, 일반등 교환만 가능하며 할로겐등과 같은 특수등은 실비를 받고 교환) |
| 윈도우브러쉬 교환 |
우천 도는 눈이 오는 때에 윈도우브러쉬 고무부분의 불량으로 주행이 불가능한 경우 윈도우 브러쉬를 운전석에 한하여 교환(단, 일반 윈도우브러쉬 교환만 가능하며 고급차 전용 윈도우브러쉬 등과 같은 특수 브러쉬는 실비를 받고 교환) |
| 긴급구난 | 도로이탈 또는 장애물로 인하여 긴급구난이 필요한 경우 구난조치(단, 별도의 구난장비 없이 구난이 가능한 경우에 한하며, 특수한 구난을 한 경우에는 별도의 추가비용을 피보험자가 부담. 구조변경 또는 적재물로 인하여 서비스 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스 미제공. 서비스중 부득이하게 파손된 부분은 보상하지 않음)
|
| LPG차량 기화기 점검 및 타르제거 |
기화기의 물 또는 노폐물 등으로 사용이 불가능한 경우 기화기에 차있는 물 및 노폐물 제거(단, 차체에서 분해하여 기화기를 수리하여야 하는 경우에는 가까운 정비업소 또는 고객이 요구하는 정비업소로 견인조치) |
| 타이어수리 | 타이어 단순 펑크로 운행이 불가능한 경우(타이어 1개당 서비스 1회 차감) |
| 정기검사대행 | 정기검사대행을 요청하는 경우 고객이 지정하는 일시 및 장소에 직접 방문하여 실비(검사 수수료, 대행료)를 받고 제공 |
| 폐차대행 | 폐차대행을 요청하는 경우 고객이 지정하는 일시 및 장소에 직접 방문하여 폐차대행서비스를 제공 |
조이카 프리미엄 서비스
조이카 프리미엄 서비스는 상단에 명시된 조이카 긴급출동 서비스를 기본으로 제공하되, 하단 명시된 프리미엄 서비스가 추가 됩니다.
| 구분 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 조이카 긴급출동 서비스 제공 + | |
| 수리차량 운반 | 사고 또는 고장으로 회사가 지정하는 정비업체에서 수리시 작업시간이 1시간 이상 소요될 때에 한하여 고객이 지정하는 장소로 차량을 운반한다(단, 10km 초과시 1km당 2,000원 비용부담) |
| 차량진단 | 회사가 지정하는 정비업체에 차량진단을 의뢰하는 경우 무상으로 점검후 그 결과표를 제공(단, 보험기간중 1회에 한하고 무상점검 항목에 대한 제한이 있음) |
| 정비이력관리 | 회사가 지정하는 정비업체에서 정비하는 경우 무상으로 수리내역, 소모품 교환주기, 차량사항 등을 기록한 정비이력통장을 제공 |
| 차량정비예약 | 고객이 정비요청시 차량정비를 지정정비업체에 예약 |
| 정비공임제할인 | 회사가 지정하는 업체에서 정비하는 경우 일정한 항목의 부품 및 공임에 정찰가격을 적용하고, 일정항목 이외의 수리에 대해서는 정비공임확인 |
| 실내 크리닝 업체안내 및 할인 |
실내 크리닝 요청시 업체를 안내하고, 할인된 가격으로 크리닝 조치 |
조이카 긴급출동 서비스(수소/전기차)
| 구분 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 긴급견인 | 사고나 고장으로 견인이 필요한 경우 1일 1회 100km를 한도로 견인조치(단, 100km초과거리는 1km당 고객 실비 부담. 구조변경 또는 적재물로 인하여 서비스 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스 미제공) |
| 방전시 응급지원 | 보조(시동) 배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우 응급 조치 전기차의 경우 방전(수소차의 경우 수소연료 소진)으로 인하여 자력으로 운행이 불가능한 경우 가까운 충전소로 1일 1회에 한해 100km한도로 견인 조치(100km 초과시 1km당 고객 실비 부담. 구조변경 또는 적재물로 인하여 서비스 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스 미제공) |
| 타이어교체 | 타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 고객의 예비 타이어로 교체(단, 타이어 수선은 제외. 예비 타이어 없을 시는 실비를 받고 교체. 구조변경 또는 적재물로 인하여 서비스 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스 미제공) |
| 잠금장치해제 | 자동차열쇠 분실 또는 자동차 안에 열쇠를 두고 문을 잠근 경우 잠금장치 해제(단, 트렁크 제외. 서비스중 부득이하게 파손된 부분은 보상하지 않음) 외산차나 최근 출시된 국산 차량으로 특수잠금장치가 장착되어 있거나 기타의 사유로 잠금장치 해제가 불가능한 경우 서비스 미제공. 단, 요청시 잠금장치해제 전문업체 안내 |
| 긴급구난 | 도로이탈 또는 장애물로 인하여 긴급구난이 필요한 경우 구난조치(단, 별도의 구난장비 없이 구난이 가능한 경우에 한하며, 특수한 구난을 한 경우에는 별도의 추가비용을 피보험자가 부담. 구조변경 또는 적재물로 인하여 서비스 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스 미제공. 서비스중 부득이하게 파손된 부분은 보상하지 않음)
|
| 타이어수리 | 타이어 단순 펑크로 운행이 불가능한 경우(타이어 1개당 서비스 1회 차감) |
| 정기검사대행 | 정기검사대행을 요청하는 경우 고객이 지정하는 일시 및 장소에 직접 방문하여 실비(검사 수수료, 대행료)를 받고 제공 |
| 폐차대행 | 폐차대행을 요청하는 경우 고객이 지정하는 일시 및 장소에 직접 방문하여 폐차대행서비스를 제공 |
조이카 긴급출동 서비스(중형승합/화물)
| 구분 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 비상급유 | 연료소진으로 운행이 불가능한 경우 1일 1회, 연 2회(보험기간 6개월이하는 1회) 한도로 휘발유 3L, 경유 3L까지 급유(단, LPG차량 및 공기압 조절이 불가능한 경유차량은 제외) |
| 배터리충전 | 배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우 응급조치(단, 배터리 교환시는 실비를 받고 교환) |
| 잠금장치해제 | 자동차열쇠 분실 또는 자동차 안에 열쇠를 두고 문을 잠근 경우 잠금장치 해제(단, 트렁크 제외. 서비스중 부득이하게 파손된 부분은 보상하지 않음) 외산차나 최근 출시된 국산 차량으로 특수잠금장치가 장착되어 있거나 기타의 사유로 잠금장치 해제가 불가능한 경우 서비스 미제공. 단, 요청시 잠금장치전문해제업체 연결 의뢰 |
차량진단서비스 세부항목
엔진오일, 미션오일, 클러치, 클러치실린더, .팬벨트, 타이밍벨트, 스타트모터, 브레이크패드, 에어컨(히터), 점화플러그, 와이퍼블레이드, 워셔액, 브레이크등, 타이터공기압
※ 차량진단 서비스 예약신청 : ☎ 1588-5959
※ 차량진단 서비스의 인터넷 예약신청 사용기간 : 07:00~22:00
※ 차량진단 서비스의 인터넷 예약신청 사용기간 : 07:00~22:00
서비스 적용대상차종 및 횟수
| 서비스명 | 대표차종 |
|---|---|
| 조이카 긴급출동 서비스 Ⅰ/Ⅱ | 자가용 승용차, 16인 이하 승합차, 1.4톤 이하 화물차 |
| 조이카 긴급출동 서비스(수소/전기차) | 수소·전기자동차 이면서 자가용 승용차, 16인 이하 승합차, 1.4톤 이하 화물차 |
| 조이카 긴급출동 서비스(중형승합/화물) | 25인승 이하 승합차, 5톤 이하 화물차 |
| 조이카 프리미엄 서비스Ⅰ/Ⅱ | 자가용 승용차, 16인 이하 승합차, 1.4톤 이하 화물차 |
| 서비스명 | 보험 가입기간 |
6개월 초과 | 3개월 초과 6개월 이하 |
2개월 초과 3개월 이하 |
2개월 이하 |
|---|---|---|---|---|---|
| 조이카 긴급출동 서비스Ⅰ 조이카 프리미엄 서비스Ⅰ 조이카 긴급출동 서비스(수소/전기차) 조이카 긴급출동 서비스(중형승합/화물) |
서비스 제공횟수 |
5회 | 3회 | 2회 | 1회 |
| 조이카 긴급출동 서비스Ⅱ 조이카 프리미엄 서비스Ⅱ |
서비스 제공횟수 |
10회 | 6회 | 4회 | 2회 |
- ※ 조이카 긴급출동 서비스(중형승합, 화물)의 경우 비상급유, 배터리충전, 잠금장치 해제만 서비스됩니다.
- ※ 횟수를 산정함에 있어 동시에 2가지 이상의 서비스 항목을 요청한 경우에도 서비스횟수는 각각 산정됩니다.
- ※ 차량진단서비스는 보험기간중 1회에 한하여 제공하되 횟수 산정에는 포함되지 않습니다. 수리차량 운반, 정비 이력 관리, 정기검사대행, 폐차대행, 차량정비 예약, 가격 정찰제 및 정비공임 할인 실내 크리닝 업체 안내는 메인 서비스는 보험기간중 횟수에 관계없이 서비스 제공됩니다.
서비스의 자동해지
보험회사가 피보험자에게 정해진 횟수의 긴급출동 서비스를 모두 제공한 때
서비스의 미제공
- 서비스의 요청지가 다음의 경우에는 서비스 미제공
- 도서 지역. 단, 제주도 및 연륙교로 연결되는 도서지역은 서비스 제공
- 통신교환이 원활하지 못하거나 물리적으로 차량진입이 불가능한 산간지역
- 폭설, 폭우, 해일, 산사태 등 자연재해로 인하여 차량진입이 불가능한 지역
보상하지 않는 손해
- 조이카 서비스 지연 및 미제공으로 인하여 발생한 간접손해
- 조이카 서비스를 제공하는 과정에 부득이하게 발생하는 적재물의 손상, 멸실 등의 손해
